كيف تسترد مبلغ اشتراك Unpost Premium
وحده المتجر الذي استلم الدفعة يستطيع رد مبلغ Unpost Premium: Apple لجهاز iPhone أو iPad، وGoogle Play لأجهزة Android. تطلب ذلك من المتجر بنفسك، والمتجر هو من يقرر، بما في ذلك المدة التي يستغرقها: لا يستطيع Unpost رد مبلغ مدفوع.
- 01
إذا لم يعمل شيء ما، فأخبرنا أولًا
يهمنا أن نصلح المشكلة. حدّث Unpost إلى أحدث إصدار (رقم الإصدار في أسفل «الإعدادات») وشغّل العملية مرة أخرى. وإذا تكررت المشكلة، فاضغط «الإبلاغ عن خطأ» في شاشة النتيجة، أو راسل contact@unpost.app من «الإعدادات» ← «اتصل بالدعم»، مع ذكر المنصة، ونوع هاتفك (iPhone أو Android)، وما حددته، وما تقوله شاشة النتيجة.
في التطبيق النتيجة ← الإبلاغ عن خطأ
- 02
استخدم الحساب الذي دفعت به
Premium مرتبط بحساب Apple (Apple ID) أو حساب Google الذي دفعت به ثمنه، لذا اطلب الاسترداد وأنت مسجّل الدخول بذلك الحساب. الخصم يأتي من Apple أو Google، ولا يرى Unpost بيانات الدفع الخاصة بك أبدًا.
- 03
على iPhone أو iPad: اطلب من Apple
انتقل إلى reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول. اختر «I’d like to» (أريد)، ثم «Request a refund» (طلب استرداد أموال)، واختر سببًا، ثم اختر Unpost. أنت وحدك من يستطيع إرسال هذا الطلب: لا يستطيع فريق Unpost طلبه من Apple نيابة عنك. مساعدة Apple نفسها: support.apple.com/ar-ae/118223.
- 04
على Android: اطلب من Google Play
افتح نموذج طلب الاسترداد في Google Play على support.google.com/googleplay/workflow/9813244 واتبع خطواته.
- 05
ألغِ الاشتراك أيضًا، إذا لم ترد تجديده
الإلغاء والاسترداد أمران منفصلان: الإلغاء يوقف الخصومات الشهرية التالية ولا يعيد شيئًا، أما الاسترداد فطلب إلى المتجر بشأن دفعة خُصمت بالفعل. وحذف Unpost من هاتفك لا يفعل أيًا منهما. للإلغاء راجع «كيف تلغي اشتراك Unpost Premium، ولماذا خُصم منك مبلغ بعد الإلغاء».
معلومات مفيدة
- تتيح لك الخطة المجانية تجربة أي منصة دون دفع: حتى 50 عملية حذف يوميًا لكل حساب. يلغي Premium الحد اليومي الخاص بـ Unpost، لا حدود المنصات نفسها، وعلى X تحتاج المنشورات الأقدم إلى أرشيف X الخاص بك: راجع «يقول Unpost إنه لم يبقَ شيء على X، لكن منشوراتي ما زالت موجودة».
- لا يطلب منك أحد من Unpost أبدًا كلمة مرورك أو رمز تسجيل الدخول.
المزيد من الأدلة