Como pedir reembolso do Unpost Premium
Só a loja que recebeu o pagamento pode reembolsar o Unpost Premium: a Apple, no iPhone ou iPad, e o Google Play, no Android. Você mesmo faz o pedido à loja, e é a loja que decide, inclusive quanto tempo leva: o Unpost não consegue reembolsar um pagamento.
- 01
Se algo não funciona, fale com a gente primeiro
Queremos resolver. Atualize o Unpost para a versão mais recente (a versão aparece no fim da aba Configurações) e faça a exclusão de novo. Se ainda der errado, toque em “Relatar um erro” na tela de resultado, ou mande um e-mail para contact@unpost.app em Configurações → Contatar Suporte, dizendo a plataforma, se é iPhone ou Android, o que você marcou e o que diz a tela de resultado.
No app Resultado → Relatar um erro
- 02
Use a conta que pagou
O Premium pertence à Conta Apple (ID Apple) ou à conta do Google que pagou por ele, então peça o reembolso com essa conta. A cobrança vem da Apple ou do Google, e o Unpost nunca vê seus dados de pagamento.
- 03
No iPhone ou iPad: peça à Apple
Acesse reportaproblem.apple.com e faça login. Toque em “Eu gostaria de”, escolha “Solicitar um reembolso”, escolha o motivo e depois o Unpost. Só você pode enviar esse pedido: a equipe do Unpost não pode pedir à Apple por você. Ajuda da própria Apple: support.apple.com/pt-br/118223.
- 04
No Android: peça ao Google Play
Abra o pedido de reembolso do Google Play em support.google.com/googleplay/workflow/9813244 e siga as etapas.
- 05
Cancele também, se não quiser que renove
Cancelar e pedir reembolso são coisas separadas: cancelar interrompe as próximas cobranças mensais e não devolve nada, enquanto o reembolso é um pedido à loja sobre um pagamento já feito. Apagar o Unpost do celular não faz nenhum dos dois. Para cancelar, veja “Como cancelar a assinatura do Unpost Premium e por que você foi cobrado depois de cancelar”.
Bom saber
- O plano gratuito permite testar qualquer plataforma sem pagar: até 50 exclusões por dia em cada conta. O Premium tira o limite diário do Unpost, não os limites das próprias plataformas, e no X os posts antigos precisam do seu arquivo do X: veja “O Unpost diz que não sobrou nada no X, mas meus posts continuam lá”.
- Ninguém do Unpost jamais pede sua senha ou um código de login.
Mais guias