Comment obtenir un remboursement pour Unpost Premium
Seule la boutique qui a encaissé le paiement peut rembourser Unpost Premium : Apple pour un iPhone ou un iPad, Google Play pour Android. Vous faites la demande vous-même auprès de la boutique, et c’est elle qui décide, délai compris : Unpost ne peut pas rembourser un paiement.
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Si quelque chose ne marche pas, dites-le-nous d’abord
Nous aimerions le corriger. Mettez Unpost à jour vers la dernière version (la version figure en bas de Paramètres) et relancez la suppression. Si le problème persiste, appuyez sur Signaler un bug sur l’écran de résultat, ou écrivez à contact@unpost.app depuis Paramètres → Contacter le support, en précisant la plateforme, iPhone ou Android, ce que vous avez coché et ce qu’affiche l’écran de résultat.
Dans l'app Résultat → Signaler un bug
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Utilisez le compte qui a payé
Premium appartient au Compte Apple (identifiant Apple) ou au compte Google qui l’a payé : demandez le remboursement en étant connecté à ce compte. Le prélèvement vient d’Apple ou de Google, et Unpost ne voit jamais vos informations de paiement.
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Sur iPhone ou iPad : demandez à Apple
Allez sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous. Choisissez « J’aimerais », puis « Demander un remboursement », indiquez un motif, puis choisissez Unpost. Cette demande ne peut venir que de vous : l’équipe Unpost ne peut pas la faire à votre place auprès d’Apple. L’aide d’Apple : support.apple.com/fr-fr/118223.
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Sur Android : demandez à Google Play
Ouvrez le formulaire de demande de remboursement de Google Play, support.google.com/googleplay/workflow/9813244, et suivez ses étapes.
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Résiliez aussi si vous ne voulez pas qu’il se renouvelle
Résilier et se faire rembourser sont deux choses distinctes : résilier arrête les prochains prélèvements mensuels sans rien rembourser, alors qu’un remboursement est une demande faite à la boutique pour un paiement déjà effectué. Supprimer Unpost de votre téléphone ne fait ni l’un ni l’autre. Pour résilier, voir Comment résilier votre abonnement Unpost Premium, et pourquoi vous avez été débité après la résiliation.
Bon à savoir
- La version gratuite permet d’essayer n’importe quelle plateforme sans payer : jusqu’à 50 suppressions par jour sur chaque compte. Premium lève la limite quotidienne d’Unpost, pas les limites des plateformes, et sur X, les posts plus anciens nécessitent votre archive X : voir Unpost dit qu’il ne reste rien sur X, mais mes posts sont toujours là.
- Personne chez Unpost ne vous demande jamais votre mot de passe ni un code de connexion.
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