Comment résilier votre abonnement Unpost Premium, et pourquoi vous avez été débité après la résiliation
Pour résilier Premium et arrêter le prélèvement mensuel, résiliez-le dans la boutique qui le facture : l’App Store ou Google Play. Unpost n’a pas de bouton de résiliation, supprimer l’app ne résilie rien, et il n’y a aucun compte Unpost à fermer.
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Vérifiez quelle boutique vous facture
Sur iPhone ou iPad, c’est l’App Store, avec le Compte Apple (identifiant Apple) qui a payé ; sur Android, Google Play, avec le compte Google qui a payé. Tant que Premium est actif, l’onglet Abonnement d’Unpost la nomme dans la ligne « Gérez ou annulez votre abonnement dans les réglages App Store. » (ou « réglages Google Play »).
Dans l'app Abonnement
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Sur iPhone ou iPad
Ouvrez Réglages, appuyez sur votre nom, puis sur Abonnements → Unpost → Annuler l’abonnement. Ou ouvrez account.apple.com/account/manage/section/subscriptions dans un navigateur et connectez-vous avec le Compte Apple qui paie.
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Sur Android
Ouvrez l’app Play Store, appuyez sur votre photo de profil, puis sur Paiements et abonnements → Abonnements → Unpost → Annuler l’abonnement. Ou ouvrez play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur et connectez-vous avec le compte Google qui paie. Unpost n’apparaît pas ? Appuyez sur votre photo de profil, passez au compte Google qui a payé et regardez de nouveau.
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Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement
Premium se renouvelle chaque mois jusqu’à sa résiliation. Comme le disent les conditions d’utilisation sur unpost.app, résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, sinon le mois suivant peut déjà être facturé. Après la résiliation, Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis Unpost revient au quota gratuit quotidien.
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Débité après avoir résilié ?
Vérifiez que vous avez résilié avec le Compte Apple ou le compte Google qui paie, et au moins 24 heures avant la fin de la période. La résiliation arrête les prochains prélèvements ; elle ne rembourse pas un prélèvement déjà effectué. Seule la boutique peut rembourser un paiement, et c’est elle qui décide : voir Comment obtenir un remboursement pour Unpost Premium.
Bon à savoir
- Unpost affiche la limite gratuite avant la fin de la période payée ? Appuyez sur Restaurer dans l’onglet Abonnement, puis fermez complètement Unpost et rouvrez-le avec une connexion Internet active. Si la limite est toujours là, écrivez à contact@unpost.app (Paramètres → Contacter le support) avec le numéro de commande indiqué sur le reçu de la boutique.
- L’aide d’Apple et celle de Google sur la résiliation : support.apple.com/fr-fr/118428 et support.google.com/googleplay/answer/7018481.
- Personne chez Unpost ne vous demande jamais votre mot de passe ni un code de connexion.
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