Como cancelar a assinatura do Unpost Premium e por que você foi cobrado depois de cancelar
Para cancelar o Premium e parar a cobrança mensal, cancele a assinatura na loja que faz a cobrança: a App Store ou o Google Play. O Unpost não tem botão de cancelar, apagar o app não cancela a assinatura e não existe conta do Unpost para encerrar.
- 01
Veja qual loja faz a cobrança
No iPhone ou iPad, é a App Store, com a Conta Apple (ID Apple) que pagou; no Android, o Google Play, com a conta do Google que pagou. Enquanto o Premium está ativo, a aba Assinatura do Unpost indica a loja na frase “Gerencie ou cancele sua assinatura nas configurações da App Store” (ou “nas configurações da Google Play”).
No app Assinatura
- 02
No iPhone ou iPad
Abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas → Unpost → Cancelar Assinatura. Ou abra account.apple.com/account/manage/section/subscriptions num navegador, depois de entrar com a Conta Apple que paga.
- 03
No Android
Abra o app Play Store, toque na sua foto de perfil e depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Unpost → Cancelar assinatura. Ou abra play.google.com/store/account/subscriptions num navegador, depois de entrar com a conta do Google que paga. O Unpost não aparece? Toque na sua foto de perfil, mude para a conta do Google que pagou e procure de novo.
- 04
Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação
O Premium renova todo mês até você cancelar. Como dizem os termos de uso em unpost.app, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual, ou o mês seguinte já pode ser cobrado. Depois que você cancela, o Premium continua ativo até o fim do período que você já pagou, e então o Unpost volta à cota diária gratuita.
- 05
Foi cobrado depois de cancelar?
Confira se você cancelou com a Conta Apple ou a conta do Google que paga, e pelo menos 24 horas antes do fim do período. Cancelar interrompe as próximas cobranças; não devolve uma que já foi feita. Só a loja pode reembolsar um pagamento, e é ela quem decide: veja “Como pedir reembolso do Unpost Premium”.
Bom saber
- O Unpost mostra o limite gratuito antes do fim do período que você pagou? Toque em Restaurar na aba Assinatura, depois feche o Unpost por completo e abra de novo com o celular on-line. Se o limite continuar, mande um e-mail para contact@unpost.app (Configurações → Contatar Suporte) com o número do pedido que está no recibo da loja.
- A ajuda da própria Apple e do Google sobre o cancelamento: support.apple.com/pt-br/118428 e support.google.com/googleplay/answer/7018481.
- Ninguém do Unpost jamais pede sua senha ou um código de login.
Mais guias