So bekommst du eine Rückerstattung für Unpost Premium
Nur der Store, der die Zahlung eingezogen hat, kann Unpost Premium erstatten: Apple bei iPhone oder iPad, Google Play bei Android. Du stellst die Anfrage selbst beim Store, und er entscheidet, auch darüber, wie lange es dauert: Unpost kann keine Zahlung erstatten.
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Funktioniert etwas nicht, sag es uns zuerst
Wir möchten es beheben. Aktualisiere Unpost auf die neueste Version (die Version steht ganz unten in den Einstellungen) und starte den Durchlauf erneut. Geht es immer noch schief, tippe auf dem Ergebnisbildschirm auf „Fehler melden“ oder schreib über „Einstellungen“ → „Support kontaktieren“ an contact@unpost.app. Nenne die Plattform, iPhone oder Android, deine Auswahl und was der Ergebnisbildschirm sagt.
In der App Ergebnis → Fehler melden
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Nutze das Konto, das bezahlt hat
Premium gehört zum Apple Account (Apple-ID) oder Google-Konto, mit dem es bezahlt wurde: Frag also mit diesem Konto angemeldet nach der Rückerstattung. Die Abbuchung kommt von Apple oder Google, und Unpost sieht deine Zahlungsdaten nie.
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Auf iPhone oder iPad: Frag Apple
Geh auf reportaproblem.apple.com und melde dich an. Wähle „Ich möchte“, dann „Eine Rückerstattung beantragen“, wähle einen Grund und dann Unpost. Nur du kannst diese Anfrage senden: Das Unpost-Team kann Apple nicht für dich fragen. Die Hilfe von Apple: support.apple.com/de-de/118223.
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Auf Android: Frag Google Play
Öffne die Erstattungsanfrage von Google Play unter support.google.com/googleplay/workflow/9813244 und folge den Schritten.
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Kündige auch, wenn es sich nicht verlängern soll
Kündigung und Rückerstattung sind zwei verschiedene Dinge: Die Kündigung stoppt die nächsten Monatsabbuchungen und erstattet nichts, eine Rückerstattung dagegen ist eine Anfrage an den Store zu einer Zahlung, die schon erfolgt ist. Das Löschen von Unpost auf deinem Handy bewirkt keins von beidem. Zum Kündigen siehe „So kündigst du Unpost Premium – und warum nach der Kündigung trotzdem abgebucht wurde“.
Gut zu wissen
- Mit der kostenlosen Version testest du jede Plattform, ohne zu zahlen: bis zu 50 Löschungen pro Tag und Konto. Premium hebt das Tageslimit von Unpost auf, nicht die eigenen Limits der Plattformen, und auf X brauchst du für ältere Posts dein X-Archiv: siehe „Unpost sagt, auf X ist nichts mehr übrig, aber meine Posts sind noch da“.
- Niemand von Unpost fragt dich jemals nach deinem Passwort oder einem Anmeldecode.
Weitere Anleitungen