Pourquoi un nettoyage ne trouve rien, s’arrête avant la fin ou laisse des publications visibles

Le nettoyage n’a rien trouvé, s’est arrêté avant la fin, ou dit avoir supprimé ce que vous voyez encore ? L’écran de résultat, à la fin d’une suppression, dit comment elle s’est terminée et, quand Unpost le sait, ce qui l’a arrêtée et que faire. Trouvez votre résultat ci-dessous. Sous le résultat, Par sélection montre l’issue de chaque ligne cochée : Terminé, Échec, Limite atteinte, Non terminé ou Non démarré.

1. 01

   Rien supprimé

   Rien ne correspondait à ce que vous avez coché et aux filtres définis. Vérifiez l’onglet et les catégories cochées, élargissez la période (ou choisissez Toute la période), et videz les mots-clés et les Limites d’engagement. Dans les discussions, seuls les messages que vous avez envoyés sont supprimés : une discussion qui ne contient que les messages de l’autre personne se termine donc sur Rien supprimé. Sur Reddit, Contenu non modifié uniquement, coché par défaut sous Rendre aléatoire puis supprimer, ignore tout ce qui a déjà été modifié. Certaines catégories ne peuvent pas être vérifiées avec certains filtres : les notes de l’écran des options disent ce que chaque filtre laisse de côté, et la fenêtre Vérification en marque certaines Ignoré (sur Facebook, une audience ignore photos, albums, stories et corbeille, et aussi les publications archivées ; les mots-clés ignorent tout ce qui n’a pas de texte).

   Dans l'app Résultat

   
2. 02

   Impossible de terminer

   Sous le titre, le résultat dit ce qui a arrêté la suppression et que faire. Si la plateforme a déconnecté ce compte, si la connexion a expiré, ou si la plateforme vous demande de confirmer ce compte, voir l’étape suivante. Si la plateforme a refusé de supprimer plusieurs éléments d’affilée, patientez un moment, puis réessayez. Si Unpost n’a pas pu charger la liste des éléments, vérifiez votre connexion Internet et relancez. Si la plateforme a répondu d’une manière inattendue, mettez Unpost à jour vers la dernière version (la version figure en bas de Paramètres). Si une erreur s’est produite dans Unpost, relancez. Sous Informations importantes, le résultat rappelle aussi les règles d’une suppression : respectez-les la prochaine fois.

   Dans l'app Résultat

   
3. 03

   Déconnecté : reconnectez-vous

   Quand le résultat indique que la plateforme a déconnecté ce compte ou que la connexion a expiré, ou qu’un appui sur le compte affiche un message comme « Instagram vous a déconnecté » (appuyez sur OK), reconnectez-vous : dans Accueil, la ligne du compte affiche « Non connecté — appuyez pour vous connecter ». Appuyez dessus, connectez-vous sur la page de la plateforme, puis relancez la suppression. Si le résultat indique que la plateforme vous demande de confirmer ce compte, ouvrez d’abord la plateforme dans son app ou sur le web et suivez ses étapes.

   Dans l'app Accueil → compte → Non connecté — appuyez pour vous connecter

   
4. 04

   Arrêté en cours

   La suppression s’est terminée avant d’avoir traité toutes les sélections : vous avez appuyé sur Suppression en cours, ou le résultat nomme ce qui l’a arrêtée, avec les mêmes solutions que ci-dessus. Tout ce qui a déjà été supprimé le reste ; relancez quand vous voulez.

   Dans l'app Résultat

5. 05

   Interrompu par, ou Limite quotidienne gratuite atteinte

   « Interrompu par » suivi du nom de la plateforme signifie que la limite propre à la plateforme a arrêté la suppression : attendez le temps indiqué par le résultat, puis relancez. Limite quotidienne gratuite atteinte signifie que le compte a utilisé les 50 suppressions gratuites du jour. Chaque cas a son guide : Que faire quand une plateforme interrompt votre nettoyage, et Comment fonctionne la limite quotidienne gratuite, et ce que signifie « Limite quotidienne atteinte ».

   Dans l'app Résultat

6. 06

   « Suppression terminée ! » s’affiche, mais vous voyez encore des publications

   Ouvrez le profil dans une fenêtre de navigation privée, ou patientez : les plateformes peuvent continuer à afficher un temps les éléments supprimés, et leurs compteurs. Les éléments marqués Impossible à supprimer dans la liste de la suppression ont été refusés par la plateforme : relancez plus tard. Facebook déplace la plupart des publications du journal et les publications archivées dans sa propre corbeille, qu’il vide au bout de 30 jours (Vider votre corbeille les supprime tout de suite), et Instagram peut garder un temps les publications supprimées dans ses éléments récemment supprimés. Sur Reddit sans Premium, Rendre aléatoire puis supprimer remplace publications et commentaires par des mots aléatoires et une ligne qui mentionne Unpost : ils restent sur Reddit, et les supprimer pour de bon passe par Supprimer directement, avec Premium. Sur X, voir Unpost dit qu’il ne reste rien sur X, mais mes posts sont toujours là.

7. 07

   Les anciens contenus ne sont pas atteints

   Certaines plateformes cessent d’afficher les anciens contenus. Sur Discord, X (Twitter) et Reddit, Supprimer du paquet de données part de l’export de vos données et atteint ce que la plateforme n’affiche plus. Voir Comment supprimer d’anciens messages avec un paquet de données.

   Dans l'app Accueil → Discord → compte → Supprimer du paquet de données

   
8. 08

   Toujours un problème ? Signaler un bug

   Mettez d’abord Unpost à jour vers la dernière version et relancez. Si le problème persiste, appuyez sur Signaler un bug sur l’écran de résultat. Unpost vous demande s’il faut joindre un rapport : c’est votre choix, et cela nous aide à trouver et corriger le problème (Annuler n’envoie rien). Votre app de messagerie ouvre ensuite un message à contact@unpost.app : indiquez la plateforme, ce que vous avez coché et le résultat obtenu. Plus de détails dans Comment mettre à jour Unpost et signaler un problème.

   Dans l'app Résultat → Signaler un bug

   

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