Como atualizar o Unpost e relatar um problema
As plataformas mudam a forma de apagar sem aviso, então um Unpost desatualizado pode parar de funcionar: atualize primeiro. Se algo ainda der errado na versão mais recente, relate o problema pela tela de resultado da exclusão.
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Encontre sua versão no fim de Configurações
Abra a aba Configurações: a versão aparece no fim da tela. Inclua-a em qualquer mensagem que você mandar para a gente.
No app Configurações
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Atualize pela App Store ou pelo Google Play
Procure o Unpost na App Store (iPhone) ou no Google Play (Android) e toque em Atualizar na página dele. Se o botão disser Abrir, você já tem a versão mais recente que a sua loja oferece.
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Se o Unpost mostrar “Hora de atualizar”
Essa versão não funciona mais: toque em “Abrir a App Store” ou “Abrir o Google Play” nessa tela para atualizar. Suas contas e configurações continuam no celular.
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Ainda dá errado na versão mais recente? Toque em “Relatar um erro”
Ele fica na tela de resultado, no fim de uma exclusão: um botão grande depois de “Nada foi excluído”, “Não foi possível concluir”, “Pausado pelo …” ou de uma seleção marcada “Falhou”, e um link pequeno abaixo dos botões depois das outras exclusões. Ele não aparece depois de “Limite diário gratuito atingido”.
No app Resultado → Relatar um erro
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Escolha se quer anexar um relatório
O Unpost pergunta se você quer anexar um relatório. Anexar é escolha sua, e isso nos ajuda a encontrar e corrigir o problema. “Cancelar” não envia nada.
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Descreva o que aconteceu e envie o e-mail
Seu app de e-mail abre uma mensagem para contact@unpost.app com “Descreva o que aconteceu:”. Escreva ali, nem que seja em uma linha, o que você tentou apagar, o que a tela de resultado disse e o que você ainda vê na plataforma, dizendo se é iPhone ou Android, o modelo do celular e a versão que aparece em Configurações. Uma captura de tela ou uma gravação de tela curta também ajuda.
Bom saber
- Depois de um relato, o link nessa tela vira “Contatar Suporte”.
- Depois de “Limite diário gratuito atingido”, e para tudo o que não for sobre uma exclusão, como login ou o Premium, use Configurações → Contatar Suporte: isso abre um e-mail para contact@unpost.app. Sobre o Premium, inclua uma captura de tela da aba Assinatura.
- No X, os posts antigos que uma exclusão normal não alcança não são um erro do app: veja “O Unpost diz que não sobrou nada no X, mas meus posts continuam lá”.
- Nunca coloque uma senha ou um código de login numa mensagem: ninguém do Unpost jamais pede isso.
- A política de privacidade em unpost.app diz o que o Unpost guarda e por quê.
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