كيف تحدّث Unpost وتبلغ عن مشكلة
تغيّر المنصات طريقة الحذف دون سابق إنذار، لذا قد يتوقف الإصدار القديم من Unpost عن العمل: حدّثه أولًا. وإذا ظل شيء ما يتعطل في أحدث إصدار، فأبلغ عنه من شاشة نتيجة العملية.
- 01
اعثر على رقم إصدارك في أسفل «الإعدادات»
افتح تبويب «الإعدادات»: رقم الإصدار في أسفل الشاشة. اذكره في أي رسالة ترسلها إلينا.
في التطبيق الإعدادات
- 02
حدّث من App Store أو Google Play
ابحث عن Unpost في App Store (على iPhone) أو Google Play (على Android) واضغط «تحديث» في صفحته. وإذا كان الزر «فتح»، فلديك بالفعل أحدث إصدار يقدمه متجرك.
- 03
إذا عرض Unpost «حان وقت التحديث»
ذلك الإصدار لم يعد يعمل: اضغط «فتح App Store» أو «فتح Google Play» في تلك الشاشة لتحديثه. تبقى حساباتك وإعداداتك على الهاتف.
- 04
ما زالت المشكلة في أحدث إصدار؟ اضغط «الإبلاغ عن خطأ»
تجده في شاشة النتيجة في نهاية العملية: على شكل زر كامل بعد «لم يتم حذف شيء» أو «تعذّر الإكمال» أو «تم الإيقاف مؤقتاً من …» أو اختيار موسوم «فشل»، وعلى شكل رابط صغير تحت الأزرار بعد العمليات الأخرى. ولا يظهر بعد «تم بلوغ الحد اليومي المجاني».
في التطبيق النتيجة ← الإبلاغ عن خطأ
- 05
اختر هل ترفق تقريرًا
يسألك Unpost إن كنت تريد إرفاق تقرير. والقرار لك، والإرفاق يساعدنا على إيجاد المشكلة وإصلاحها. أما «إلغاء» فلا يرسل شيئًا.
- 06
صف ما حدث، ثم أرسل الرسالة
يفتح تطبيق البريد الإلكتروني رسالة إلى contact@unpost.app فيها «صف ما حدث:». اكتب هناك، ولو في سطر واحد، ما حاولت حذفه، وما قالته شاشة النتيجة، وما لا تزال تراه على المنصة، مع ذكر نوع هاتفك (iPhone أو Android) وطرازه، ورقم الإصدار من «الإعدادات». وتساعد أيضًا لقطة شاشة أو تسجيل قصير للشاشة.
معلومات مفيدة
- بعد إرسال بلاغ واحد، يصبح الرابط في تلك الشاشة «اتصل بالدعم».
- بعد «تم بلوغ الحد اليومي المجاني»، ولأي أمر لا يتعلق بعملية حذف، مثل تسجيل الدخول أو Premium، استخدم «الإعدادات» ← «اتصل بالدعم»: يفتح رسالة بريد إلكتروني إلى contact@unpost.app. وبخصوص Premium، أرفق لقطة شاشة لتبويب «الاشتراك».
- على X، المنشورات الأقدم التي لا تصل إليها العملية العادية ليست خطأً: راجع «يقول Unpost إنه لم يبقَ شيء على X، لكن منشوراتي ما زالت موجودة».
- لا تضع أبدًا كلمة مرور أو رمز تسجيل دخول في أي رسالة: لا يطلبها منك أحد من Unpost أبدًا.
- تشرح سياسة الخصوصية على unpost.app ما يحتفظ به Unpost ولماذا.
المزيد من الأدلة