Comment mettre à jour Unpost et signaler un problème
Les plateformes changent leur façon de supprimer sans prévenir : une version d’Unpost pas à jour peut donc cesser de fonctionner. Mettez-le d’abord à jour. Si quelque chose ne va toujours pas avec la dernière version, signalez-le depuis l’écran de résultat de la suppression.
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Trouvez votre version en bas de Paramètres
Ouvrez l’onglet Paramètres : la version figure en bas de l’écran. Indiquez-la dans tout message que vous nous envoyez.
Dans l'app Paramètres
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Mettez à jour depuis l’App Store ou Google Play
Cherchez Unpost dans l’App Store (iPhone) ou sur Google Play (Android) et appuyez sur Mettre à jour sur sa page. Si le bouton affiche Ouvrir, vous avez déjà la dernière version proposée par votre boutique.
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Si Unpost affiche « Il est temps de mettre à jour »
Cette version ne fonctionne plus : appuyez sur Ouvrir l'App Store ou Ouvrir Google Play sur cet écran pour la mettre à jour. Vos comptes et vos réglages restent sur le téléphone.
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Toujours un problème avec la dernière version ? Appuyez sur Signaler un bug
Il se trouve sur l’écran de résultat, à la fin d’une suppression : un grand bouton après Rien supprimé, Impossible de terminer, Interrompu par … ou une sélection marquée Échec, et un petit lien sous les boutons après les autres suppressions. Il n’est pas proposé après Limite quotidienne gratuite atteinte.
Dans l'app Résultat → Signaler un bug
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Choisissez de joindre un rapport ou non
Unpost vous demande s’il faut joindre un rapport. C’est votre choix, et le joindre nous aide à trouver et corriger le problème. Annuler n’envoie rien.
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Décrivez ce qui s’est passé, puis envoyez l’e-mail
Votre app de messagerie ouvre un message à contact@unpost.app avec « Décrivez ce qui s’est passé : ». Écrivez-y, même en une ligne, ce que vous avez essayé de supprimer, ce qu’affichait l’écran de résultat et ce que vous voyez encore sur la plateforme, avec iPhone ou Android, le modèle de votre téléphone et la version indiquée dans Paramètres. Une capture d’écran ou un court enregistrement d’écran aide aussi.
Bon à savoir
- Après un signalement, le lien de cet écran devient Contacter le support.
- Après Limite quotidienne gratuite atteinte, et pour tout ce qui ne concerne pas une suppression, comme la connexion ou Premium, utilisez Paramètres → Contacter le support : cela ouvre un e-mail à contact@unpost.app. Pour Premium, ajoutez une capture d’écran de l’onglet Abonnement.
- Sur X, les anciens posts qu’une suppression normale ne peut pas atteindre ne sont pas un bug : voir Unpost dit qu’il ne reste rien sur X, mais mes posts sont toujours là.
- Ne mettez jamais de mot de passe ni de code de connexion dans un message : personne chez Unpost ne vous les demande jamais.
- La politique de confidentialité sur unpost.app dit ce qu’Unpost conserve et pourquoi.
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